Das Beau-Rivage gehört zu den ‚The Leading Hotels of the World‘ und ist nach wie vor in Familienbesitz. Im ersten Roman der Geneva Girl Trilogie ist das Genfer Luxushotel auch einer der Handlungsschauplätze. Ich freue mich darum ganz besonders, dass sich General Manager Lars Wagner Zeit genommen hat für meine Fragen.
5 Fragen an Lars Wagner (55), General Manager
Seit Februar 2019 führt Lars Wagner das Hotel Beau-Rivage als General Manager. Seine Karriere führte den Deutschen rund um den Globus. Bevor er nach Genf kam, hatte er leitende Funktionen im Grand Hyatt, Bangkok, Ritz Carlton, Chicago, den Four Seasons Hotels und Resorts in den USA und Europa sowie der Mandarin Orientel Group inne. Er ist übrigens nicht mit der Autorin K.S. Wagner verwandt. Pandemiebedingt wurde das Interview telefonisch geführt.
Lars Wagner: Zum Lesen komme ich wirklich nicht sehr häufig. Aber wenn mal Zeit ist, dann lese ich Sachbücher (lacht). Eines meiner Lieblingsbücher ist beispielsweise »L’homme qui a sauvé la montre mécanique« von Jean-Claude Biver, dem Präsidenten der Genfer Uhrenfirma Hublot. Denn seit ich in Genf lebe, bin ich zum wahren Uhrenfan geworden. Ich hatte das Glück, einmal eine private Führung bei der Uhrenmanufaktur Patek Philippe zu erleben und war tief beeindruckt, dass es über 18 Monate braucht, eine dieser einzigartigen, mechanischen Armbanduhren zu fertigen. Natürlich ist Genf der Schweizer Uhrenstandort schlechthin und darum auch für viele unserer ausländischen Gäste so interessant.
Lars Wagner: Heute Abend gibt es bei uns zu Hause Sushi. Ich war lange in Asien und esse am liebsten leicht und gesund. Ich liebe aber auch die Abwechslung. Ich mag das einfache Essen in der Schweizer Beiz genauso gerne wie die Sterneküche. Und ohne Käse geht es natürlich überhaupt nicht. Zum Glück teilt meine Frau meine Vorlieben und sie kocht auch sehr gut.
Lars Wagner: Kommunikation ist am wichtigsten. Wir halten jede Woche unsere Teamsitzungen via Zoom ab. Auch wenn wir im Home-Office arbeiten und beim derzeitigen Ausbleiben der ausländischen Gäste nur ca. 20 Prozent Auslastung haben, ein Großteil unserer 120 Beschäftigten in Kurzarbeit ist, halten wir Kontakt und telefonieren regelmäßig. Über unseren internen Newsletter informieren wir über alle geplanten Aktivitäten. Auch achten wir darauf, dass unsere Mitarbeiter an der Rezeption, im Service- und Housekeepingbereich im fairen Wechsel eingesetzt werden. Wir halten als Team zusammen. Schließlich sitzen wir gerade alle im selben Boot und die Motivation ist bei allen enorm hoch.
Lars Wagner: Baden im See, Stand-up-Paddling, Genf als Uhrenstandort natürlich, die UNO, gute Chocolatiers, Fondueabende, die Nähe zu Frankreich, Genf hat so viel zu bieten. Ich persönlich bin am liebsten am See. Und was das Beau-Rivage betrifft: Als ein 5-Sterne-Haus in Familienbesitz setzen wir in dem normalerweise auf Geschäftskunden ausgerichteten Luxussegment den Schwerpunkt auf Individualreisende. Wir möchten unsere Gäste mit Herzlichkeit und einem besonderen, persönlichen Service überzeugen. Wir haben darum auch schon eine Vielzahl an neuen Events und Packages im Programm. Bereits Ende April starten wir beispielsweise mit einem Sissi-Special. Wie Sie sicher wissen, hat die Kaiserin von Österreich vor ihrem Tod im Beau-Rivage gewohnt. Dabei haben wir nicht nur eine Sissi-Suite im Angebot, sondern unsere Gäste erwartet zudem eine Sissi Tea-Time, ein Sissi-Sorbet … Es ist auch bei uns in der Bar so einiges geplant. Schauen Sie doch mal vorbei.
HOTEL BEAU-RIVAGE - SCHÖNE AUSSICHT INKL.
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